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  • 2013成都美妆消费调查报告:产品功效促进购买
2013成都美妆消费调查报告:产品功效促进购买

品牌喜好度调查

法国兰蔻位列第一

在成都商报《2013成都美妆消费调查报告》中,共有404位普通成都女性化妆品消费者进行了详细的问卷调查,涉及131个化妆品品牌。高端化妆品类品牌相关排序为:

品牌认知度:雅诗兰黛、法国兰蔻、香奈儿

品牌喜好度:法国兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿

品牌使用率:法国兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿

原因一:高科技领衔,新品不断

作为法国国宝级品牌,法国兰蔻对中国消费者来说丝毫没有陌生感。在我们的调查中,法国兰蔻一直是高端化妆品消费群体中提及率较高的化妆品品牌。

近年来,品牌在萃取的基础上不断以高科技注入产品之中,大刀阔斧地将产品线全新升级换代。从兰蔻新立体塑颜系列、新小黑瓶精华肌底液到全新菁纯系列产品,密集的新品上市也满足了成都女性容易喜新厌旧的消费心理。

原因二:产品出镜率超高

在各类选项中,兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿几乎稳居成都女性高端化妆品品牌购买的前三甲。他们的共性很明显,除了都是市场上优秀的高端化妆品品牌之外,也是消费者日常最能见到的品牌。

不论是报纸、电视还是户外广告、搭台活动,这些品牌始终在消费者眼前保持着超高的出镜率,并准确地传递着品牌最新的产品信息。

原因三:为客人提供优质服务

良好的柜台服务也是法国兰蔻值得其他品牌借鉴之处,尤其是对客人的服务方面,在加大力度招募更多新客人的同时,对回柜的老客人也倍加珍视。品牌CRM部门每年会针对新老客群举行不同的活动,不仅拉近了品牌与客人的距离,也便于为客人提供更加优质的服务。

正是由于品牌不断的努力,不少客人从基础系列用起,追随着法国兰蔻的脚步,逐步成为品牌各个产品线的忠实客群。

报告分析

产品功效显著

成为促成购买的重要因素

在成都商报《2013成都美妆消费调查报告》中,404位普通成都女性化妆品消费者在购买时考虑的主要因素如下:

1、功能功效显著;2、适合我的肤质/体质;3、质量可靠;4、性价比高;5、他人推荐/口碑

愿意为化妆品功效埋单

与去年相比,“功能效果显著”排名提升很多,超越了性价比。随着消费者购买力的提升,成都女性越来越愿意为化妆品的功效支付更多费用。成都女性是爱美的,这一点毋庸置疑,并且越来越多的成都女性开始懂得如何让自己更加美丽。

如果说从前是价格第一,那么从数据上看现在显然是功效第一。随着生活节奏的加快,快餐式的消费文化使得美女们无暇花费更多时间来等待遥遥无期的效果。于是,高效又安全的高科技护肤品便成为成都女性的新宠,哪怕价格稍贵,大家也不会吝啬自己的荷包。

“植物牌”遭遇“科技派”

一瓶护肤品用不到一半,看不到效果怎么办?换!效果看起来不明显怎么办?还是换!频繁的更换护肤品既对皮肤是严峻的考验,同时也是一种浪费。

而相对应的高科技护肤的快速显效,主打植物护肤的部分品牌则显效稍慢,做个不太恰当的比喻,这就好比中医和西医,都是治病,但西医显然见效更快。虽然也标榜自己的成分天然、安全,如果再加上并不舒适的使用体验,最终还是逃不过被换掉的命运。

在调查报告中,兰蔻新立体塑颜系列、娇韵诗V脸系列、SK-II神仙水这些护肤产品,因为良好的使用体验和明显的效果,很受高端消费者的青睐。


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